最近“网购客服”和“物流客服”主动联系，想要退货或退款时，请提高警惕！

一是冒充淘宝、天猫、JD.COM、Tik Tok、Aauto faster、拼多多等电商平台的客服或物流快递公司的客服，谎称受害人网购有问题，诱导受害人在虚假退款、理赔页面中私加“理赔客服”微信、QQ或提供银行卡或手机验证码等信息，骗取受害人钱财。

二是诈骗分子声称将受害人升级为VIP会员，授权其为代理，或已办理商品分期等业务，并以不取消上述业务将产生额外扣款为由，诱导受害人缴纳手续费实施诈骗。

三是诈骗分子以受害人电商平台会员积分和支付宝芝麻信用积分不足为由，让受害人申请贷款增加会员积分，引导受害人将贷款汇入指定账户实施诈骗。

1.诈骗分子提前非法窃取买家的网购信息和快递信息，获取受害人的网购订单数据，以各种理由冒充购物网站客服或物流客服，主动联系受害人称有卡单、订单调整、快递丢失、产品质量问题、交易失败等。并提出退款要求，从而对购物者或平台商家实施精准欺诈。

2.骗子提供准确信息后，受害人产生初步信任，骗子进一步诱导在虚假链接上输入个人银行卡号、手机号、验证码等信息，将受害人卡内的钱转走。或者利用受害人对支付宝、微信等支付工具中借款功能的不熟悉，诱导受害人借款并转给骗子。或者要求被害人安装病毒软件并拦截该软件获取被害人手机验证码进行窃取。

3.在诈骗过程中，如果警察打电话劝阻你，诈骗分子会编造“公安机关将冻结你的银行卡”等理由让受害人不接警察电话，为骗局的成功实施争取充足的时间。

如果接到自称“店铺客服”、“快递客服”、“卖家”的电话，请提高警惕，不要点击对方发来的“退款链接”。任何需要验证码的退款都是诈骗！

如果对方要求添加私人社交账号或者用各种视频会议软件分享视频，一定要果断拒绝！

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