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为什么JD.COM的用户会出现负增长?集团高管首次解释了真正的原因


更新时间:2022-07-03 22:09:11      点击次数:

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人口红利消失,线上增长乏力,是所有家电企业共同经历的烦恼。问题是,在阿里、苏宁、拼多多等主要竞争对手还在保持高速增长的同时,为什么京东出现了用户流失。COM?

对此,JD.COM集团战略部部长W先生在3月24日接受某证券研究所两位分析师采访时给出了自己的解释。这也是JD.COM集团高层首次对这条敏感线做出回应,即京X计划已经到了天花板。

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众所周知,为了解决线上流量枯竭的问题,JD.COM从2015年开始就布局了庞大的京X计划,合作伙伴包括腾讯、今日头条、百度、360、网易、搜狐、新浪、科大讯飞等各大线上流量入口。

到2018年,北京X计划的基本布局已经完成,合同已经全部签订,但是用户却出现了负增长。从结果来看,京X计划应该差强人意。

据《今日北京商报》报道,由于点餐和管理基本上是基于店主的个人感受和经验,JD.COM的便利店存在很多问题,如店面形象差、营销方式传统、管理方式落后等。虽然JD.COM便利店的门是被顾客推开的,但仍然是传统情侣小店的味道。想获得客户和引流,结果可想而知。

据总经理W透露,开一家7FRESH店成本高达3000-4000万元,门店模式不理想,开店计划已暂停。未来,JD.COM将向生鲜三四线开小店的最新消息是,打造这个项目的JD.COM集团高级副总裁、JD.COM商城生鲜事业部总裁王孝松不再主管7FRESH业务。同时被调走的,还有JD.COM集团高级副总裁、时尚生活集团总裁胡胜利。

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虽然JD.COM首先获得了腾讯的流量资源,但为时已晚,未能合理开发和利用腾讯的流量池。反而是拼多多后来居上。大致介绍:拼多多通过打游戏、互动、加入群组等方式,有效开发了腾讯的流量。2018年,拼多多通过社交裂变从腾讯获取了至少2亿用户,其中只有15-20%是通过一级入口获取的,其他用户主要通过社交分享获取。

据总经理W介绍,去年JD.COM商场的增长速度整体上比JD.COM商场好。全年GMV约150-160亿元,占JD.COM商城总GMV的1%,远远落后于拼多多。在他看来,JD.COM商城更大的问题在于其用户主要来自JD.COM商城内部用户,未能吸引到新用户。这只是给JD.COM体系内的商家一个低价量销售模式的选择。

2014年,腾讯战略投资JD.COM,成为后者最大股东。除了真金白银,马还把微信和QQ平台上最好的流量入口给了刘。今年第二季度,腾讯和JD.COM的五年合同即将到期。双方是否会继续合作还没有定论。但在W总经理看来,JD.COM实际上已经错过了挖掘腾讯流量红利的最佳时机,所以即使腾讯终止流量供应,对京东的影响也不大。COM的获客能力。

 

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